レピュテーション・マネジメント

経験豊富な人材によるコンサルティング。

対メディア戦略や世論の合意形成など、あらゆる広報活動をレピュテーションの観点からサポートします。

サービス概要

レピュテーションとは、「ステークホルダーが抱く評価」であり、マスコミ報道やNPOをはじめとした外部団体からの評価、一般生活者の口コミなど、外部からの認識によって左右されます。レピュテーションを向上させるには、あらゆるステークホルダーの期待に「継続して応え続けること」が不可欠です。

電通パブリックリレーションズでは、生活者調査や報道状況分析など、現状評価の確認から課題の抽出、向上に向けた施策のご提案、各種コーディネートや定期的なメンテナンス支援、施策実施後の効果測定・検証までをフルサポートいたします。

電通グループ独自の指標を用い、報道記事を６領域20属性に分類、ネガ・ポジ５段階評価を行うなど、報道をポイントで可視化し客観評価。

一般生活者をターゲットに対面調査やウェブ調査で、確認事項について現状の傾向を確認。広報はもちろん、一般消費者に対する広告などコミュニケーション全般の参考資料とする。

定量調査では確認できない感覚面での情報や、重要項目の深い掘り起こしを対面調査で行い、ターゲットのより深い部分での意向を確認する。

目的に合わせてさまざまな調査手法を用いて課題抽出し、今後の戦略設定を行う。それに基づき、アクションプランを策定・実施により課題解決をはかる。