サービス概要

イシューとは、「現時点ではリスクと特定できないものの既に具体的に進行しており、今後、経営に大きな影響を及ぼす可能性が高いと評価でき、速やかに対処しなければ、重大なリスクに発展する恐れのある問題」です。
イシュー・マネジメントとは、「経営に悪影響を与える可能性が高いと予知・予測される問題（イシュー）を組織的に管理・統制し、事態が悪化しないように未然に回避する企業行動」です。
電通パブリックリレーションズは、専門ＰＲコンサルタントが、コンサルティングからソリューションまでワンストップでイシュー・マネジメントをサポートいたします。

重点テーマ・業務領域

パブリック・アクセプタンス

社会的・法的な規制強化、世論の悪化などにより、経営への悪影響が想定される案件においては、パブリック・アクセプタンス（世論支持）の獲得が必要です。

コミュニケーションイシュー　予知・予測

生活者、メディア、有識者、外部オピニオンなど多角的にリサーチし、重大リスクとなりうるイシューを予知・予測します。

イシュー対策策定

イシュー対応策（低減・回避・保有・調和等）の提言・コンサルティングを行います。

トレーニング

実際にクライシスが起きたことを想定し、シミュレーション（メディアトレーニング・模擬対策本部・防災訓練等）トレーニングを実施。いざというときの対応能力向上をはかります。

電通PRの強み・特長

コンサルティングからソリューションまで、ワンストップでイシュー・マネジメントをサポートします。また、今日的なイシューテーマであるネット風評被害への対策や、ウェブ上での謹告掲載・リリース配信もいたします。

イシュー予知・予測　（リサーチ＆アナリシス）

各ステークホルダーや独自のネットワークによる外部オピニオンの意見・情報を収集分析し、クライアントにとってのイシューをＰＲコンサルタントが明らかにします。
例）リスクアセスメント調査、ステークホルダー調査、世論調査、他社事例収集、報道状況分析、メディアヒアリング＆レポート、風評把握　等

イシュー予防・回避

予知・予測されたイシューを予防・回避する具体的な対応策を提示します。
例）対応方針の文書化（Ｑ＆Ａ、ステートメント、ポジションペーパー、マニュアル、事業継続計画／ＢＣＰ等）、シミュレーショントレーニング　等

再発防止・信頼回復

クライシス発生により低下したレピュテーションを向上させるためのコミュニケーション活動をサポートします。
例）再発防止策（内部告発対応、意思決定システム、内部統制対応等）、信頼回復策（第三者委員会、生活者やメディアのレピュテーション把握、信頼回復策提言）